Kehittämisen vaikeudesta

Posted on Leave a commentPosted in Kokeileva kehittäminen

Istutaan työpaikan kehityspalaverissa. Koolla on iso joukko työntekijöitä, oman työnsä asiantuntijoita. Kaikki ovat avainroolissa oman työnsä kehittämisessä ja heiltä kysytään näkemystä asiaan. Lähtökohta kehittämistyölle näyttää hyvältä, mutta miksi moni epäilee lopputuloksen onnistumista? Onko niin, että kehityspalavereita on pidetty, mutta yhdessä sovituista muutoksista, tehdyistä kyselyistä taikka aloitetuista projekteista ei kuulu kyseisen kehityspäivän jälkeen mitään, eikä tehty […]

Missä fiiliksissä töihin loman jälkeen?

Posted on Leave a commentPosted in Yleinen

Lomilta palaavat huokailevat usein töihinpaluun ahdistavuudesta. Itse olen useasti ajatellut, kuinka onnekas olen työurani eri vaiheissa ollut, sillä lomalta töihin palaaminen ei ole koskaan ollut epämieluisaa. Loma, lyhyt taikka pidempi, on tullut päätökseensä ja minulla on jo tehtäviä, joiden kimppuun haluan päästä innokkaana oppimaan uutta ja aikaansaamaan. Suomalaisilla on kansainvälisesti vertailtuna keskivertoa enemmän vuosilomaa. Esimerkiksi […]

”Kiitos ei oo kirosana”

Posted on Leave a commentPosted in Yleinen

Kesälomakauden alkaessa tartun meille pidättyväisille suomalaisille ehkä vaikeasti luonnistuvaan taitoon – kiittämiseen. Hyvin tuttu on tuo tunne, että kesäloman lähestyessä työn vauhti ja kiire vain lisääntyvät. Venytään äärisuorituksiin ja yritetään tehdä parhaamme, jotta voisimme ansaitusti jäädä lomille ja hengähtää. Työntekijöillä, mutta myös esimiehinä toimivilla tilanne on aivan sama. Esimies ei ehdi ajatella tai tule ajatelleeksi, […]

Miten ylittää asiakkaan odotukset?

Posted on Leave a commentPosted in Yleinen

Sain henkilökohtaisen kokemuksen odotusten ylittymisestä asioidessani urheiluliikkeessä. Lahjaksi ostettu salibandymaila ei ollut pelaajan toiveiden mukainen, joten palasin liikkeeseen vaihtamaan sen. Valitettavasti en enää löytänyt ostoskuittia. Ensimmäinen kohtaamani myyjä kertoi ystävällisesti, ettei vaihto onnistu ilman kuittia, vaan ainoa ratkaisu muokata mailaa mieleiseksi on ostaa mailaan uusi lapa. Pohdin asiaa hetken, mutta tämä ei mielestäni ollut vaihtoehto. Kassalle tuli muita […]